Kan inte lägga till ett Gmail-konto i klassiska Outlook

—

av

admin
i

PROBLEM

När du försöker lägga till ett Gmail-konto i klassiska Outlook kan du få ett felmeddelande som säger:

”Vi kunde inte logga in på den inkommande (POP/IMAP) servern. Vänligen kontrollera din e-postadress och lösenord och försök igen.”

Om du redan har ett Gmail-konto i din Outlook-profil kan du även få ett fel när du försöker skicka eller ta emot e-post, som lyder:

”Task: ’Synkroniserar prenumererade mappar för username@gmail.com.’ rapporterade fel (0x800CCC0E): ’Outlook kan inte synkronisera prenumererade mappar för username@gmail.com. Fel: Kan inte ansluta till servern. Om du fortsätter att få detta meddelande, kontakta din serveradministratör eller internetleverantör.’”

ORSAK

Problemet uppstår oftast om du har lagt till ditt Gmail-konto i Outlook, men inte markerat en specifik ruta under inloggningen via webbläsaren. Denna ruta handlar om att ge Microsoft-appar rätt att hantera din Gmail och utföra åtgärder som att läsa, skicka och radera e-post.

STATUS: LÖSNING

För att lösa detta problem behöver du återställa Gmail-åtkomsten för Microsoft-appar och sedan göra om inloggningen via webbläsaren. Här är stegen för att åtgärda problemet:

Steg 1: Ta bort Microsoft-apparnas åtkomst till Gmail

  1. Stäng Outlook.
  2. Logga in på ditt Google-konto via google.com.
  3. Klicka på din profilbild i hörnet och välj ”Hantera ditt Google-konto”.
  4. Gå till menyn ”Säkerhet” på vänster sida.
  5. Bläddra ner till ”Dina anslutningar till tredjepartsappar och tjänster” och välj ”Microsoft-appar och tjänster”.
  6. Klicka på ”Visa detaljer” under Microsofts åtkomst och välj ”Ta bort all åtkomst”.
  7. Bekräfta genom att välja ”Bekräfta”.

Steg 2: Ta bort Google IMAP-referenser från Windows Credential Manager

  1. Öppna Windows Credential Manager via Start-menyn.
  2. Under ”Windows-referenser” hittar du generiska referenser som börjar med ”MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2”.
  3. Ta bort dessa referenser för att tvinga Outlook att logga in på nytt.
  4. Om du har flera Gmail-konton måste du logga in på varje konto igen.

För att specifikt ta bort referenser för det berörda kontot kan du också kolla registernyckeln Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities, där du hittar ett nummer som matchar dina Google-referenser i Credential Manager.

Slutsteg: Logga in igen via webbläsaren

  1. Öppna Outlook och välj den profil som inte synkroniserade.
  2. Välj alternativet att logga in via webbläsaren och se till att markera rutan som ger Microsoft-appar tillgång till Gmail, som beskrivet tidigare.

https://support.microsoft.com/en-us/office/unable-to-add-a-gmail-account-to-classic-outlook-4d9530c5-3f40-4e6d-9b45-4477f160828f

Kommentarer

Lämna ett svar